Nacimos en Segovia.
Crecemos contigo.

Atendemos consultas de materiales, herramientas, motores, variadores y controles industriales. Para recomendar un equipo solicitamos los datos de la aplicación, como potencia, tensión, fases, carga y lugar de instalación.

En los controles fabricados a la medida, el alcance, los componentes, el precio y el plazo se definen en la cotización aceptada por el cliente. La instalación y puesta en servicio deben realizarse por personal competente, siguiendo las instrucciones del equipo y las condiciones del proyecto.

Los precios publicados se expresan en pesos colombianos (COP) e incluyen IVA. Se debe revisar la unidad de venta de cada referencia: cuando un cable se ofrece en rollo de 100 metros, el precio corresponde al rollo completo.

Antes del pago confirmamos referencia, cantidad, disponibilidad, total y condiciones de entrega. La información de Disponible, Bajo pedido o Agotado y los plazos indicados corresponden a cada producto; no todos los artículos tienen entrega inmediata. Las fotografías de referencia no reemplazan la ficha técnica ni la confirmación de la versión solicitada.

Utiliza los canales de pago publicados por MG y el enlace oficial de Wompi disponible en la sección Pagar por PSE, una vez confirmado el valor de tu pedido. El despacho se gestiona después de verificar el pago y las condiciones acordadas.

Nunca solicitamos claves bancarias, contraseñas ni códigos de autorización por correo o WhatsApp. Si una transacción está en proceso, verifica su estado antes de repetir el pago.

Coordinamos envíos según el destino, el peso, el volumen y la disponibilidad del pedido. En compras menores a $800.000 COP, el transporte está a cargo del cliente. En compras de $800.000 COP o más, las condiciones del flete se confirman antes del pago; no se presume envío gratuito.

El costo y el plazo de entrega se informan para cada pedido. Al recibirlo, revisa cantidades y estado del empaque, y comunícanos cualquier novedad para gestionar el caso. Una novedad no reportada al transportador en el momento de la entrega no elimina los derechos que correspondan al comprador.

MG recibe y atiende directamente las solicitudes de garantía de los productos que comercializa y de los controles que fabrica. Las condiciones informadas para cada producto se aplican sin limitar la garantía legal ni los derechos que correspondan al consumidor.

Para solicitar atención, escríbenos con tus datos de contacto, referencia, fecha aproximada de compra y descripción de la falla; las fotos o videos pueden ayudar al diagnóstico. Podemos localizar la compra por su pedido u otro soporte: la factura no es el único medio para acreditarla. Revisamos cada caso y comunicamos el procedimiento aplicable.

Si recibes un producto diferente al pedido, incompleto o con una posible falla, contáctanos para revisar la solución correspondiente. Los cambios comerciales por elección de otra referencia se consultan con MG; este trámite es distinto de una garantía o del derecho de retracto.

Cuando aplique el derecho de retracto en una compra a distancia, puedes solicitarlo dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega del bien o a la celebración del contrato de servicios, según corresponda. Debes devolver el producto por los mismos medios y en las mismas condiciones en que lo recibiste, y asumir el transporte de devolución. En comercio electrónico, el reintegro se realiza sin descuentos ni retenciones en un máximo de quince (15) días calendario desde el ejercicio del derecho y el cumplimiento de las obligaciones de devolución y suministro de los datos requeridos.

Existen excepciones legales, entre ellas los bienes confeccionados según las especificaciones del consumidor y los servicios que hayan comenzado con su acuerdo. Un control hecho a la medida puede estar comprendido en esa excepción al retracto; conserva la garantía que corresponda. Escríbenos para coordinar la solicitud y el medio de devolución del dinero.

MG Eléctricos La Roca S.A.S. es responsable de los datos que recibe para atender consultas, gestionar cuentas, cotizaciones, pedidos, facturación, entregas y servicio posventa. Se comparten con quienes intervienen en esos procesos, como proveedores de pago y transportadoras, según la finalidad y las obligaciones aplicables. Las comunicaciones promocionales requieren la autorización que corresponda.

Puedes escribir a electricoslarocae.r@gmail.com para conocer, actualizar o rectificar tus datos, consultar su uso y solicitar su supresión o revocar tu autorización cuando proceda. Indica tu nombre, un medio de contacto y la solicitud; verificaremos tu identidad para proteger tu información. Algunos registros deben conservarse por obligaciones legales o contractuales.

La tienda utiliza almacenamiento del navegador para funciones como el carrito y un identificador aleatorio de hasta 90 días para estimar visitas. La medición recoge navegación, búsquedas y ciudad aproximada cuando está disponible; no almacena nombre, IP ni ubicación exacta en esas estadísticas. Puedes desactivar esa medición en «Acerca del conteo de visitas», en la página de inicio.